あなたは、他の人からどう思われたいですか？
かっこいい人、頭が良い人、信頼できる人、優しい人…
たくさんのイメージがありますよね。
では、営業としては、顧客からどのように思われたいですか？
約束を必ず守る営業、顧客をサポートしてくれる営業、顧客の事情に詳しい営業…
いろいろありますよね。
で、こういうことを考えたことがありますか？
こういうことは目に見えないのですが、実はあなたの今後の人生にも大きく影響してきます。
ちゃんと考えた方が良いですよ。
なぜなら、社内であればあなたの評価に繋がったりしますし、顧客からの評価にもつながりますし、顧客からの評価はあなたが担当する財・サービスの契約や購入にもつながるからです。
他人が持つあなたのイメージは、これまでのあなたの言動で決まります。
例えば、
- 発言内容
- 人柄
- 実績
- 仕事に取り組む姿勢
- 人付き合いの良さ
- プライベートの様子
- 趣味
などなど、他人はあなたの様々な観点を見て「○○さんは、こういう人」というイメージを持ちます。
つまり、あなたのイメージはあなた次第ということです。
ということは、あなたが周囲の人たちから好かれたければ、好かれる自分になれば良いんです。
顧客にあなたの担当製品を採用・購入してもらいたければ、まずは顧客に好かれた方が早く結果が出るでしょう。
「製品がものすごく良くて、営業の魅力は関係ない」というケースもありますが、多くの場合競合が出てきます。そうなった時、顧客による営業の選択と製品やサービスの選択が始まります。顧客に嫌われていたら、競合に負けちゃいますよね。
顧客から見たとき、
「彼（営業）は、何を尋ねても必ずきちんと回答できるし、言っていることが正しいし、ルールは守るし、礼儀正しいし、清潔感があるし、いつもニコニコしていて話しやすいし、話をしたいときに話しかけてくれる気遣いができるし、担当している製品も確実に効果が期待できるから、彼の勧める製品を使っているんだ。」
という営業がいたら、もう無双ですよ。
じゃあ、どうやったらそういう営業になれるかって？
それは…、長くなってきたので次回にお伝えします。
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